(VnMedia) - Dòng điện thoại BlackBerry Tour gặp một số trục trặc với bộ phận trackball (để di chuyển chuột trên màn hình) và đã có 50% khách hàng trả lại thiết bị cho nhà cung cấp.

Thông tin trên do một chuyên gia phân tích tại TownHall Investment Research cung cấp với báo chí. Theo ông này, những thiết bị người dùng trả lại này đều bị kẹt cứng phần trackball và không điều khiển được. Những người dùng phàn nàn về sự cố này trên một số diễn đàn hỗ trợ trực tuyến. Họ cho biết, họ phải xoay trackball nhiều lần để có thể di chuyển con trỏ chuột trên màn hình một khoảng rất nhỏ và hầu như không thể di chuyển được. Một người dùng khác cho biết, anh này đã có tới chiếc Tour thứ 4 sau khi trả lại ba cái trước cũng bị gặp trục trặc với trackball.

Theo nhà phân tích David Eller tại TownHall Investment Research, gần 50% Tour mà hãng Viễn thông Sprint bán ra đã bị trả lại. Ngoài trục trặc chính về bộ trackball, khách hàng còn phàn nàn về độ nhạy của màn hình cảm ứng.

Tuy nhiên, Sprint đã không xác nhận mức độ người dùng trả lại nhiều như thông tin trên. Theo Mark J Elliott, phát ngôn viên của Sprint cho biết, chỉ một phần nhỏ của smartphone BlackBerry Tour bị trục trặc với trackball và ngay sau đó vấn đề đã được xác nhận, hãng đã kết hợp với đối tác sản xuất RIM để giải quyết nhanh chóng vấn đề này.

Tỷ lệ trả lại Tour đối với Verizon là vấn đề lớn hơn vì hãng này đã cung cấp một số lượng lớn smartphone mang nhãn hiệu BlackBerry. Tuy nhiên, RIM và Verizon không có bình luận gì về vụ việc trên.

Hà Bùi - (Theo PCAd)